Líder de Vendas, Qualidade e Treinamento

Líder de Vendas, Qualidade e Treinamento
Sobre a vaga

A Quero Educação está a procura de um profissional motivado, inteligente, talentoso e que sente paixão em solucionar problemas, otimizar processos e buscar novas formas de obter os melhores resultados para compor o time de Operações de Vendas do Quero Inbound. Se você é apaixonado por performance, desafios, é pró-ativo e curioso, você será muito bem-vindo ao nosso time!O Líder de Vendas, Qualidade e Treinamento terá um papel-chave no Quero Inbound, sendo responsável pelo acompanhamento das métricas, performance e relatórios para realizar diagnósticos e desenvolver soluções e estratégias para garantir o alcance das metas. Cuidará ainda da qualidade do atendimento de vendas, com foco na experiência do aluno e dos  nossos operadores.

Suas responsabilidades serão:
  • Responsável pela área de vendas, qualidade e treinamento do Quero Inbound;
  • Entrega de metas diárias/mensais, visando a meta global do semestre/ano;
  • Cobrança de performance, análise de relatórios e dashboards, sendo capaz de identificar problemas e tendências – além de montar diagnósticos e propor soluções;
  • Definição de estratégias-macro para atingimento dos resultados da área;
  • Acompanhamento de métricas táticas, sempre com foco em melhoria de resultado;
  • Liderar reuniões de acompanhamento com os fornecedores de Call Center;
  • Garantir a Qualidade do atendimento e das vendas;
  • Buscar otimizações (discador e campanhas) e formas de aumentar a margem de contribuição;Garantir unificação dos processos (ofertas, scripts, treinamentos, monitorias) entre os fornecedores de Call Center;
  • Desenvolvimento, Feedbacks, Plano de carreira e Mentoria para o time com report direto;
  • Ser a ponte entre: cliente/fornecedor/Quero;
  • Liderar a solução de problemas técnicos que impeçam a operação de desempenhar o seu trabalho;
  • Realizar testes ponta-a-ponta em projetos e campanhas novas, com foco na experiência do nosso aluno e dos nossos operadores.
Buscamos alguém com:
  • Perfil estratégico – entendimento da visão global e sinergia com demais áreas (produtos, mídia, comercial, técnica)Orientado a resultados e performance.
  • Senso crítico.
  • Problem solving – capacidade de identificar, estruturar, tomar decisões e resolver problemas de maneira autônoma.
  • Capacidade analítica (data-driven).
  • Pró-atividade – antecipar-se diante de possíveis problemas e consequências, trabalhando para contorná-los, além de ser capaz de definir meios para solucionar as circunstâncias identificadas. 
  • Agilidade e capacidade para liderar múltiplas atividades e projetos em paralelo.
  • Forte senso de comprometimento com a área e com a cultura da empresa.
  • Gestão de pessoas e energia para desenvolver e motivar equipe.
  • Auto-motivado e com habilidade de trabalhar de maneira independente.
Requisitos:
  • Graduação em Administração, Marketing, Engenharia de Produção ou Economia.
  • Experiência com vendas, operações de vendas e acompanhamento direto de resultados e performance.
  • Excel intermediário/avançado.
  • Inglês intermediário/avançado.
  • Alta capacidade de raciocínio lógico.
Diferencial:
  • Pós-graduação.
  • Experiências com métricas de Call Center ou Inside Sales.
  • Familiaridade com SQL e ferramentas analíticas (Power BI).

Sobre nós

Somos uma plataforma que conecta alunos a instituições de ensino. Utilizamos tecnologia para transformar o sistema educacional em uma experiência simples, rápida e inteligente. Estamos construindo a maior empresa de tecnologia educacional do mundo e procuramos pessoas que não tenham medo de assumir responsabilidades, confiem nas suas capacidades e pensem no coletivo para fazer essa construção acontecer.
Nossos valores
  • Aluno é rei
    O aluno é o motivo da nossa existência. É por, e para ele, que todos nós trabalhamos.
  • Disciplina consciente
    É fazer o certo porque é certo, não só quando tem alguém olhando. É nosso código de ética, auto-responsabilidade. “Seu vigia, sua consciência”.
  • Realizadores, não mandadores
    Gostamos de sentar e fazer. Focamos sempre na realização, o crescimento é consequência. É colocar a mão na massa e juntos, atingir o resultado que o time quer e precisa.
  • Amor de empreendedor
    Assumimos a responsabilidade e entregamos resultados, sem desculpas. Trabalhamos como se a empresa fosse nossa e o sentimento de dono faz parte do dia a dia.
  • Fanáticos por crescimento
    Somos inquietos por natureza, buscamos ser os melhores e sempre entregar mais. É ser obcecado por mudar de vida e sair da zona de conforto. A Quero é para quem gosta de trabalhar, muito e com agilidade.
  • Primeiro, o básico bem feito
    A excelência é o objetivo, o básico é essencial. Primeiro, o arroz com feijão. Antes de pensar em fazer algo extra ou muito complicado, é preciso entregar o básico (muito) bem feito.
  • Construímos a empresa que amamos
    Amamos e acreditamos muito no que fazemos. Trabalhamos pelas pessoas, pelo ambiente e pelo nosso propósito. Construir isso é a nossa responsabilidade.
Nossa cultura

Aqui, lideramos nosso caminho: sabemos que colocando a mão na massa, cresceremos cada vez mais. Nosso time é apaixonado pelo que faz e obcecado por entregas.

E nós reconhecemos isso – pensamos em tudo para que todos tenham a melhor experiência possível e possam crescer na mesma velocidade que a gente.

Queremos deixar um legado.
Nada menos do que isso.

Quer construir algo grandioso?
Venha trabalhar com a gente!

A Quero oferece
  • Ambiente de muita autonomia, aprendizado e desafios;
  • Escritório informal, descontraído e com pessoas incríveis;
  • Stock Options;
  • Bônus semestrais;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-transporte ou auxílio combustível;
  • Empresa Scale up;
  • Cursos in-company (técnicos, línguas e bem-estar).