Estágio em Suporte TI | Infra

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Sobre a vaga

Nosso time de Tech

Nosso time de tecnologia é pioneiro no uso de diversas stacks e nós os incentivamos a inovar, trabalhar com autonomia, colaboração e foco em metas ousadas. Aqui cada um lidera seu próprio caminho e  somos adeptos de metodologias ágeis unidas às melhores práticas de mercado para entregar grandes resultados.
Testes, automatizações e otimizações são constantes por aqui e investimos muito para promover a melhor experiência  de ponta a ponta. Queremos que a jornada seja tão boa quanto o resultado final.
No time de tecnologia da Quero temos profissionais de diversos níveis de experiência, que trabalham juntos, em um ambiente de crescimento acelerado, pelo nosso maior propósito: conectar milhões de alunos a instituições de ensino.

Nossos desafios
Viemos para desburocratizar o acesso à educação. Somos uma plataforma online cujo propósito é simplificar a vida de alunos e instituições de ensino.
Facilitamos a vida de quem quer aprender, conectando-o a quem é especialista em ensinar.
Nosso desafio é grande, nosso crescimento é acelerado e  buscamos os melhores profissionais para essa missão. Para fazer parte da melhor Edtech do país, é preciso estar aberto a oportunidades, ter olhar analítico, facilidade para resolução de problemas e muita vontade de crescer e fazer acontecer.

COMO SERÁ SEU DIA A DIA NA QUERO?
  • N1 - Triagem
  • Realizará o primeiro atendimento e a triagem dos Tickets e/ou solicitações remotamente (Acesso Remoto),  direcionando os chamados de maior complexidade ou que necessitem de atuação em campo para os times adequados;
  • Acompanhará os SLAs de todas as solicitações/incidentes e realizará o escalation;
  • Irá monitorar  o ambiente, as ferramentas de comunicação interna e o sistema de chamados atuando de forma pró-ativa;
  • Irá realizar os checklists de validação do ambiente no início do dia e/ou sob demanda.

  • N1 - Field
  •  Realizará o atendimento dos Tickets e/ou solicitações remotamente (Acesso Remoto) e atuará em campo conforme necessidade;
  •  Atuará em atividades operacionais, na manipulação da estrutura física (Cabeamento / ativos de rede / Instalação e Manutenção de  Equipamentos, etc.);
  •  Prestará suporte local em: Hardware, Software e Telefonia.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA SE CANDIDATAR?
  • N1 - Triagem
  • Ter conhecimento prévio de informática (formatação de equipamentos com Linux ou  Windows) instalação de softwares, configurações de básicas de rede, etc.);
  • Ter conhecimento básico de Linux;
  • Estar matriculado em ensino superior na área de TI.

  • N1 - Field
  • Ter conhecimento prévio de informática (formatação de equipamentos com Linux,  Windows e/ou MacOS, instalação de softwares, configurações de básicas de rede, etc.);
  •  Ter conhecimento básico de Linux;
  •  Estar matriculado em ensino superior na área de TI.

NO QUE VOCÊ PRECISA MANDAR BEM?
  •  Ser focado e ágil;
  •  Ser organizado;
  • Ter a capacidade de realizar várias atividades simultâneamente;
  •  Ter boa comunicação interpessoal;
  •  Ser capaz de analisar problemas e aplicar soluções. Resolutivo;
  •  Ser flexível para lidar com problemas novos e de variados tipos;
  •  Ser capaz de buscar auto aperfeiçoamento com o tempo;
  •  Ter vontade de estudar e aprender sobre configurações avançadas de rede, voip e sistemas operacionais.
NOSSO SANTO VAI BATER SE…
  •  Você for comunicativx e gostar de ajudar uma galera ligada no 220V;
  •  For resiliente e flexível;
  •  Gostar de atender e fazer sempre da melhor forma possível, ter empatia;
  •  Pensar rápido e for proativo.

Sobre nós

Somos uma plataforma que conecta alunos a instituições de ensino. Utilizamos tecnologia para transformar o sistema educacional em uma experiência simples, rápida e inteligente. Estamos construindo a maior empresa de tecnologia educacional do mundo e procuramos pessoas que não tenham medo de assumir responsabilidades, confiem nas suas capacidades e pensem no coletivo para fazer essa construção acontecer.
Nossos valores
  • Aluno é rei
    O aluno é o motivo da nossa existência. É por, e para ele, que todos nós trabalhamos.
  • Disciplina consciente
    É fazer o certo porque é certo, não só quando tem alguém olhando. É nosso código de ética, auto-responsabilidade. “Seu vigia, sua consciência”.
  • Realizadores, não mandadores
    Gostamos de sentar e fazer. Focamos sempre na realização, o crescimento é consequência. É colocar a mão na massa e juntos, atingir o resultado que o time quer e precisa.
  • Amor de empreendedor
    Assumimos a responsabilidade e entregamos resultados, sem desculpas. Trabalhamos como se a empresa fosse nossa e o sentimento de dono faz parte do dia a dia.
  • Fanáticos por crescimento
    Somos inquietos por natureza, buscamos ser os melhores e sempre entregar mais. É ser obcecado por mudar de vida e sair da zona de conforto. A Quero é para quem gosta de trabalhar, muito e com agilidade.
  • Primeiro, o básico bem feito
    A excelência é o objetivo, o básico é essencial. Primeiro, o arroz com feijão. Antes de pensar em fazer algo extra ou muito complicado, é preciso entregar o básico (muito) bem feito.
  • Construímos a empresa que amamos
    Amamos e acreditamos muito no que fazemos. Trabalhamos pelas pessoas, pelo ambiente e pelo nosso propósito. Construir isso é a nossa responsabilidade.
Nossa cultura

Aqui, lideramos nosso caminho: sabemos que colocando a mão na massa, cresceremos cada vez mais. Nosso time é apaixonado pelo que faz e obcecado por entregas.

E nós reconhecemos isso – pensamos em tudo para que todos tenham a melhor experiência possível e possam crescer na mesma velocidade que a gente.

Queremos deixar um legado.
Nada menos do que isso.

Quer construir algo grandioso?
Venha trabalhar com a gente!

A Quero oferece
  • Ambiente de muita autonomia, aprendizado e desafios;
  • Escritório informal, descontraído e com pessoas incríveis;
  • Stock Options;
  • Bônus semestrais;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-transporte ou auxílio combustível;
  • Empresa Scale up;
  • Almoço preparado por um chef todos os dias;
  • Cursos in-company (técnicos, línguas e bem-estar).