Estagiário de Qualidade

Estagiário de Qualidade
Sobre a vaga

A Quero Educação está em busca de alguém inteligente, talentoso, detalhista e dedicado para nos ajudar a garantir a qualidade dos nossos processos de vendas. Através de monitorias de qualidade e auditorias direcionadas ao Call Center, queremos identificar oportunidades para melhorar a experiência do nosso aluno e fazer diferença no nosso negócio. Se você é essa pessoa, será muito bem-vindo no nosso time!

Você irá desempenhar um papel muito importante, sendo responsável por:
  • Monitorar as equipes de atendimento do Call Center para detectar a manutenção da qualidade na operação de vendas;
  • Escutar e avaliar as ligações efetuadas pelos operadores, pontuando e realizando marcações em planilhas de monitoramento com o objetivo de assegurar  a qualidade;
  • Apoiar e orientar o Call Center, mostrando pontos positivos e pontos para melhoria, sempre com foco em performance com qualidade;
  • Consolidar os resultados das monitorias em relatórios e gráficos;
  • Auxiliar na construção de materiais de treinamento e scripts de venda.
Buscamos alguém:
  • Muito organizado e detalhista.
  • Criativo, capaz de redirecionar e recriar processos sempre que necessário.
  • Multitarefa - ágil e capaz de realizar múltiplas atividades em paralelo.
  • Com vontade de aprender e de crescer profissionalmente.
Requisitos:
  • Cursando Graduação em Administração de Empresas ou cursos correlatos (com formação prevista para 2022/2023).
  • MS Excel intermediário/avançado.
  • Inglês intermediário.

Sobre nós

Somos uma plataforma que conecta alunos a instituições de ensino. Utilizamos tecnologia para transformar o sistema educacional em uma experiência simples, rápida e inteligente. Estamos construindo a maior empresa de tecnologia educacional do mundo e procuramos pessoas que não tenham medo de assumir responsabilidades, confiem nas suas capacidades e pensem no coletivo para fazer essa construção acontecer.
Nossos valores
  • Aluno é rei
    O aluno é o motivo da nossa existência. É por, e para ele, que todos nós trabalhamos.
  • Disciplina consciente
    É fazer o certo porque é certo, não só quando tem alguém olhando. É nosso código de ética, auto-responsabilidade. “Seu vigia, sua consciência”.
  • Realizadores, não mandadores
    Gostamos de sentar e fazer. Focamos sempre na realização, o crescimento é consequência. É colocar a mão na massa e juntos, atingir o resultado que o time quer e precisa.
  • Amor de empreendedor
    Assumimos a responsabilidade e entregamos resultados, sem desculpas. Trabalhamos como se a empresa fosse nossa e o sentimento de dono faz parte do dia a dia.
  • Fanáticos por crescimento
    Somos inquietos por natureza, buscamos ser os melhores e sempre entregar mais. É ser obcecado por mudar de vida e sair da zona de conforto. A Quero é para quem gosta de trabalhar, muito e com agilidade.
  • Primeiro, o básico bem feito
    A excelência é o objetivo, o básico é essencial. Primeiro, o arroz com feijão. Antes de pensar em fazer algo extra ou muito complicado, é preciso entregar o básico (muito) bem feito.
  • Construímos a empresa que amamos
    Amamos e acreditamos muito no que fazemos. Trabalhamos pelas pessoas, pelo ambiente e pelo nosso propósito. Construir isso é a nossa responsabilidade.
Nossa cultura

Aqui, lideramos nosso caminho: sabemos que colocando a mão na massa, cresceremos cada vez mais. Nosso time é apaixonado pelo que faz e obcecado por entregas.

E nós reconhecemos isso – pensamos em tudo para que todos tenham a melhor experiência possível e possam crescer na mesma velocidade que a gente.

Queremos deixar um legado.
Nada menos do que isso.

Quer construir algo grandioso?
Venha trabalhar com a gente!

A Quero oferece
  • Ambiente de muita autonomia, aprendizado e desafios;
  • Escritório informal, descontraído e com pessoas incríveis;
  • Stock Options;
  • Bônus semestrais;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-transporte ou auxílio combustível;
  • Empresa Scale up;
  • Cursos in-company (técnicos, línguas e bem-estar).