Analista de Operações de Vendas

Analista de Operações de Vendas
Sobre a vaga

Estamos em busca de alguém altamente motivado, inteligente e talentoso e que sente paixão em transformar números em métricas e informações relevantes para o business, identificando oportunidades e maneiras de otimizar processos e aumentar receita e margem.

Responsabilidades:
  • Acompanhar e monitorar diariamente a performance das operações terceirizadas de vendas, coletando e analisando dados e recomendando melhorias e/ou mudanças de rota;
  • Prover suporte e gerenciar atividades, como:
  • Relatórios de acompanhamento de produtividade das operações de Call Center;
  • Monitorar performance das campanhas e do discador (Preview, Power, Preditivo);
  • Fazer setup de campanhas;
  • Entender performances individuais de campanhas e recomendar mudanças, quando necessário;
  • Monitorar o dimensionamento da operação para garantir a cobertura correta baseada no volume de leads;
  • Acessar e analisar quantidade significativa de dados para identificar padrões e sugerir melhorias de processos;
  • Buscar otimizações (discador e campanhas), buscando formas de aumentar a margem de contribuição;
  • Ser a ponte entre Quero Educação / Fornecedores / Clientes;
  • Realizar auditorias de ligação, quando necessário.
Habilidades:
  • Organizado e com boa comunicação, capaz de realizar follow up com Call Centers, parceiros e clientes;
  • Ótima capacidade analítica, capaz de lidar e interpretar grandes quantidades de dados, prover análises e recomendar soluções;
  • Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e goste de trabalhar em um ambiente dinâmico;
  • Orientado a performance;
  • Muito atento a detalhes;
  • Criativo, que goste de resolver problemas e buscar causa-raiz para melhorar os caminhos;
  • Capaz de dar recomendações para possíveis soluções de problemas novos ou já existentes.
Pré-requisitos:
  • Nível de experiência: pleno;
  • Inglês é desejável;
  • Excel avançado;
  • Familiaridade com SQL e ferramentas analíticas (Power BI e Tableau) são um diferencial;
  • Experiência com métricas de Call Center é um diferencial.

Sobre nós

Somos uma plataforma que conecta alunos a instituições de ensino. Utilizamos tecnologia para transformar o sistema educacional em uma experiência simples, rápida e inteligente. Estamos construindo a maior empresa de tecnologia educacional do mundo e procuramos pessoas que não tenham medo de assumir responsabilidades, confiem nas suas capacidades e pensem no coletivo para fazer essa construção acontecer.
Nossos valores
  • Aluno é rei
    O aluno é o motivo da nossa existência. É por, e para ele, que todos nós trabalhamos.
  • Disciplina consciente
    É fazer o certo porque é certo, não só quando tem alguém olhando. É nosso código de ética, auto-responsabilidade. “Seu vigia, sua consciência”.
  • Realizadores, não mandadores
    Gostamos de sentar e fazer. Focamos sempre na realização, o crescimento é consequência. É colocar a mão na massa e juntos, atingir o resultado que o time quer e precisa.
  • Amor de empreendedor
    Assumimos a responsabilidade e entregamos resultados, sem desculpas. Trabalhamos como se a empresa fosse nossa e o sentimento de dono faz parte do dia a dia.
  • Fanáticos por crescimento
    Somos inquietos por natureza, buscamos ser os melhores e sempre entregar mais. É ser obcecado por mudar de vida e sair da zona de conforto. A Quero é para quem gosta de trabalhar, muito e com agilidade.
  • Primeiro, o básico bem feito
    A excelência é o objetivo, o básico é essencial. Primeiro, o arroz com feijão. Antes de pensar em fazer algo extra ou muito complicado, é preciso entregar o básico (muito) bem feito.
  • Construímos a empresa que amamos
    Amamos e acreditamos muito no que fazemos. Trabalhamos pelas pessoas, pelo ambiente e pelo nosso propósito. Construir isso é a nossa responsabilidade.
Nossa cultura

Aqui, lideramos nosso caminho: sabemos que colocando a mão na massa, cresceremos cada vez mais. Nosso time é apaixonado pelo que faz e obcecado por entregas.

E nós reconhecemos isso – pensamos em tudo para que todos tenham a melhor experiência possível e possam crescer na mesma velocidade que a gente.

Queremos deixar um legado.
Nada menos do que isso.

Quer construir algo grandioso?
Venha trabalhar com a gente!

A Quero oferece
  • Ambiente de muita autonomia, aprendizado e desafios;
  • Escritório informal, descontraído e com pessoas incríveis;
  • Stock Options;
  • Bônus semestrais;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-transporte ou auxílio combustível;
  • Empresa Scale up;
  • Almoço preparado por um chef todos os dias;
  • Cursos in-company (técnicos, línguas e bem-estar).